| 一、项目名称： |
胶州临空服务中心物业服务项目 |
| 二、标段编号： |
JZZFCG20221931 |
| 三、分包名称： |
无分包 胶州临空服务中心物业服务项目 |
| 四、招标公告发布日期: |
2022-05-16 |
| 五、开标时间: |
2022-05-27 14:30 |
| 六、采购方式: |
分散采购 服务类 |
| 七、中标情况： |
| 中标人（公司名称）： |
雅生活智慧城市服务股份有限公司 |
中标金额（元/优惠率）： |
15588800 |
| 中标人地址： |
广东省中山市三乡镇雅居乐花园兴业路管理大厦 |
| 八、评标委员会成员名单： |
佟丽, 高磊, 王方琪, 杨宝准, 高亮, 赵学根, 马小莉 |
| 主要中标或者成交标的信息表 |
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| 企业名称 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 报价(元)/费率 | | 雅生活智慧城市服务股份有限公司 | 胶州临空服务中心物业服务项目 | 详见采购文件 | 详见采购文件 | 3年 | 2.服务内容和要求
一、基本要求
1.物业服务人员、专业技术人员均按国家有关规定取得相应资格证书、岗位证书或经过内部培训合格后方可上岗。
2.承接项目时，对服务范围内共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3.物业管理方案完善，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；并运用计算机等现代手段进行管理。
4.员工培训和考核机制完善，确保员工服务素质达标；管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
5.采取“一站式服务”。 8 小时有专人负责接待，24 小时值班，公示 24
小时服务电话。急修 15 分钟内到现场，报修、维修和回访记录完整。
6.采用“时效工作制”、“不均衡管理制”、“微笑服务”和“首问责任制” 服务模式。保持与客户沟通，不断改善服务质量，每年至少 2 次征询客户对物业服务的意见。
二、楼宇及设施设备日常养护维修服务标准1.楼宇日常养护维修
确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务， 管理处接报修后，维修工 20 分钟内赶到现场，急修 15 分钟内赶到现场，一般维
修任务不超过 24 小时，维修人员严格按照维修规范作业，维护现场卫生，尽量减少对业主工作的干扰，维修完成后，客服做好回访工作。
2.供电系统
（1）保证 24 小时正常运行，低压出现故障时，及时排除。
（2）限电、停电按规定提前通知用户。
（3）配电室管理严格按国家标准操作运行。
（4）备有应急发电机的，可随时起用。
（5）制定临时用电管理措施并严格执行。
（6）配有专业工程技术人员，人员持证上岗，定期巡视，管理监督专业维保公司定期检修、维护。
（7）有变配电交接班制度、巡视记录、人员进出登记等严格的规章制度。3.电梯系统
（1）电梯运行正常，轿箱内干净，通风、照明良好，设施信号正常，有专业的电梯操作员。
（2）所有电梯都经质监部门检查颁发电梯安全使用证和检验报告。
（3）监督管理专业电梯维保单位进行保养、维修，运行修理记录齐全。
（4）电梯发生故障，及时处置，防止安全事故发生，通知专业修理人员及时赶到现场抢修，电梯运行修理记录齐全。
4.空调系统
（1）监督管理维保公司定期清洗新风机滤网和回风口，配合维保公司对系统设备进行维修、保养，记录齐全。
（2）监督管理维保公司定期巡视，保证机组、水泵、冷却塔、热交换器等设备运行正常。无超标噪音，无跑、冒、滴、漏现象。风机盘管无噪音，无滴水； 温控开关及锅炉各种阀门、控制设施正常完好。
5.给排水系统
（1）设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏。
（2）排水系统通畅，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。
（3）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水现象。
6.弱电系统
（1）弱电系统（会议音响系统，广播系统等）确保状态良好。
（2）监督管理维保公司做好日常维护工作及记录，确保交换机正常运行。
（3）监督管理维保公司对智能化设备进行管理和保养，发生故障及时排除。 7.消防系统
（1）配备专职建筑物消防员，定期演练，开展消防知识及法规的宣传教育。
（2）制定详细的突发性火灾等灾害性应急预案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅、照明设施、引路标志完好。
（3）无火灾及其他安全隐患。
（4）监督管理维保公司定期对消防设施、设备进行检查，及时维修，并做好检查记录。
三、保洁服务
保洁区域包含但不限于园区内室外、室内、绿化带、停车场等所有公共区域内卫生。
（1）公共区域地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面无灰尘、无灰迹。不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。天棚、风口目视无污迹、无灰尘。
（2）卫生间洗面盆、便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味，大小便器堵塞不通时，即时疏通，保证正常使用。
（3）办公楼内消防栓、消防指示灯、防火门等公共设施清洁无灰尘。
（4）灯具无灰尘，灯盖、灯罩明亮清洁。
（5）室外平台及出入口坡道地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙，沙井、明沟内无积水、杂物。
（6）定期对楼宇、垃圾桶、卫生间、化粪池进行彻底消毒。
（7）绿化带内应每天清扫，做到绿化带内无枯枝、落叶等杂物。
（8）松土过程中发现杂物应立即清除
（9）发现绿化带内有蚂蚁窝、老鼠洞等必须立即消杀处理。
（10）监督、制止向绿化带内倾倒垃圾、杂物的行为，随时清理绿化带内垃圾。
（11）监督制止在绿化带范围内乱堆乱放、随意占用、损坏的行为。四、秩序维护、安全服务标准
采取“安全预案”、“记忆+规范”与“人防、物防、技防”三结合的安全管理模式。
1.值勤
秩序维护人员按照职责坚持门岗值勤，熟悉办公楼人员情况，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控。
2.来访登记
对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查持证进入办公楼。下班后做好每层楼的巡视，并按规定进行执勤记录。
3.监控室
监控室要实行 24 小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。
4.消防设备
定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。
5.车库
车库的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，确保无乱停乱放，检查车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。
6.其它突发事件
有完善的应急预案制度，以预防为主，防治结合。严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。
五、会议服务标准
（一）卫生标准
1.前台人员所在的卫生区域及桌面整洁干净，各类指示牌摆放有序
2.会议室、接待室内会议桌、会议椅、沙发、地毯、茶几、茶杯等整洁干净， 无污渍、灰尘，符合卫生质量标准：
（二）会议服务流程会前布置
1.了解会议的基本情况，首先要掌握以下情况：时间、地点、出席人数、主办单位及会议的特殊要求。
2.清楚自己所负责的工作，按照要求进行准备工作。
3.结合会议室具体情况进行会场布置，并清理好会议室卫生。
4.检查会议室用品是否准备齐全，座次牌是否整齐，香巾是否消毒，设施设备是否在可用状态，提前半小时打开空调（室内温度控制在夏季 22—25℃，冬季 19—22℃），如临时接笔记本电脑，要及时通知负责人。
5.遇到不清楚或模棱两可的事情需向本部门负责人核实。会中服务
1.会前 15 分钟一切准备好到门口迎宾，表情自然大方。
2.领导入座后从领导右侧上香巾、茶水，动作要轻，茶水要八分满，杯把要朝向右下方 45 度角。会议开始后 10—15 分钟续水，如有人员变换情况为变换人员更换茶水和香巾，如有领导一直未喝水已凉的情况下，应为其更换茶水，顺序先上再撤（如果会议人数较多，比如三十人的茶水，可在会议开始前十分钟先将茶水倒完，或者等有领导开始进入时将茶水上齐，以防与会人多，会议开始时慌
乱上水）。
3.如果设有主席台，领导讲话时需为其调试话筒，并添茶续水。会议过程中如果话筒数量有限，要及时为讲话者递话筒。
4.会中休息或休会期间应进行简单保洁，撤空瓶换新矿泉水，清理果皮、餐巾纸，严禁翻动参会者的文件资料。
会后服务
1.会议结束后及时开门送宾，要求面带微笑，标准站姿。
2.检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，同时要注意各角落有无未熄灭烟头，避免发生隐患；如有遗失应立即送还客人，如未能及时送还，应交部门负责人管理。
3.清理会务设施设备，检查有无缺失或损坏，清洁后归位或返还，做好相应记录（注：会议室清洁时要适时开窗通风）。
4.关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门、窗、窗帘；落实安全措施，离开前再次进行检查。
音响、投影设备调试
接到会议使用通知后，会议服务人员通知工程技术人员提前调试会议室音响、投影等设备，大型会议需要安排专人值守确保会议设备使用正常；硬件设备出现故障，及时上报采购人联系专业维修单位维修。
物业考核办法
一、采购人负责对物业管理公司进行综合考核。考核结果实行百分制。二、各项考核实行月度考核制。
三、日常检查监督制度
1.采购人每月组织一次集中检查，发现问题向物业服务单位发出限期整改通知，中标人物业管理巡检人员每天巡查 1 次，并做好工作日志。
2.设立物业服务意见箱，巡查人员每天开箱收集意见和建议，对反映的问题进行核实，责令限期整改，并采纳合理化的建议以改进物业管理服务工作。
3.中标人项目经理参加采购人组织的工作例会，总结阶段性工作，加强双方的沟通与了解，解决存在的突出问题。
四、奖惩标准
1.中标人必须按合同约定物业服务质量标准进行维护管理，并接受采购人定期或不定期的检查考核，考核情况将作为付款依据；
2.检查考核实行百分制，具体考核标准参见考核表；
3.每月度考核得分 90 分以上（含 90 分），可全额收取物业服务费用。得
分 90 分以下，低于 90 分部分每分扣当月物业服务费总额的 1‰；
4.连续三个月度考核得分在 70 分以下，采购人有权解除物业服务合同；
每月度考核后，罚金在物业服务费中扣除。完全响应招标文件
| 15588800 |
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| 资格审查符合性评审结果 |
| 序号 | 投标人名称 | 项目负责人 | 审查结果 |
| 1 | 青岛城美保洁服务有限公司 | | 通过 |
| 2 | 青岛青禾雅居物业有限公司 | | 通过 |
| 3 | 青岛新佳物业管理有限公司 | | 通过 |
| 4 | 雅生活智慧城市服务股份有限公司 | 廖丽仪 | 通过 |
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| 评审结果 |
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| 排序 | 供应商名称 | 评委1(技术标) | 评委2(技术标) | 评委3(技术标) | 评委4(技术标) | 评委5(技术标) | 评委6(技术标) | 评委7(技术标) | 技术标得分 | 商务标得分 | 综合得分 | | 1 | 雅生活智慧城市服务股份有限公司 | 50.00 | 48.00 | 41.00 | 50.00 | 41.00 | 49.00 | 48.00 | 46.71 | 36.98 | 83.69 | | 2 | 青岛青禾雅居物业有限公司 | 45.00 | 43.00 | 32.00 | 40.00 | 31.00 | 44.00 | 43.00 | 39.71 | 13.00 | 52.71 | | 3 | 青岛新佳物业管理有限公司 | 38.00 | 38.00 | 30.00 | 41.00 | 30.00 | 39.00 | 39.00 | 36.43 | 6.96 | 43.39 | | 4 | 青岛城美保洁服务有限公司 | 36.00 | 35.00 | 29.00 | 41.00 | 29.00 | 38.00 | 37.00 | 35.00 | 7.21 | 42.21 |
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| 供应商未中标原因 |
| 序号 | 供应商名称 | 未中标原因 |
| 1 | 青岛城美保洁服务有限公司 | 因类似业绩、体系认证、智能化管理、服务方案等评审因素不占优势，导致综合得分偏低； |
| 2 | 青岛青禾雅居物业有限公司 | 因类似业绩、体系认证、智能化管理、服务方案等评审因素不占优势，导致综合得分偏低； |
| 3 | 青岛新佳物业管理有限公司 | 因类似业绩、体系认证、智能化管理、服务方案等评审因素不占优势，导致综合得分偏低； |
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| 报价公示 |
| 序号 | 投标单位 | 投标报价（元） |
| 1 | 青岛城美保洁服务有限公司 | 15093000 |
| 2 | 青岛青禾雅居物业有限公司 | 10880000 |
| 3 | 青岛新佳物业管理有限公司 | 15630000 |
| 4 | 雅生活智慧城市服务股份有限公司 | 15588800 |
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| 业绩公示 |
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| 获奖公示 |
| 序号 | 获奖名称 | 详细信息 |
| 雅生活智慧城市服务股份有限公司 |
| 1 | 证书 | 查看详细信息 |
| 2 | 2022中国物业服务百强企业 | 查看详细信息 |
| 3 | 2020年中国物业服务百强企业服务规模 | 查看详细信息 |
| 4 | 2022中国物业服务百强企业经营绩效TOP10 | 查看详细信息 |
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| 九、联系方式： |
| 采购人: |
青岛临空建设发展有限公司 |
地址： |
青岛市胶州市 |
| 联系人： |
高亮 |
联系方式： |
0532-55590159 |
| 代理机构： |
青岛正青项目咨询有限公司 |
地址： |
青岛市胶州市 |
| 联系人： |
尹沙沙 |
联系方式： |
13969790399 |
| 公告期限 |
2022-5-28 - 2022-5-30 |
| 十、代理费 |
| 标准： |
参见采购文件 |
| 金额（万元）： |
5.8430 |
| 2022-05-28 00:00 |
招标公告,区块链已存证
鲁公网安备 37020202000555号
ICP：鲁ICP备05038584号