一、签章软件的安装及常见问题的解决

1、签章软件的安装

　　首先打开下载好的签章软件（图1）可以直接双击installer.exe安装

　　（图1）

　　然后在弹出的安装界面勾选所有功能（图2）点击安装（不要随意更改安装路径，否则会导致pdf签章出错）

　　（图2）

　　安装完毕点击确定按钮再点击完成即可完成安装（图3）

　　（图3）　　 

　　常见问题

签章软件安装包是压缩包格式，如果您发现下载的签章软件无法打开，说明您电脑上缺少解压缩软件，安装360解压或者其他类似软件即可。

安装签章软件提示（图4）

　　（图4）

　　原因是电脑上office不是完整本或者不是签章软件所支持的版本，可以安装完整版office解决，可以安装03-16版本（注意安装office2013或者office2016版本需要安装32位的office版本，第三方提供的签章软件尚不支持64位Office版本）。也可以将（图5）的安装iSignature Office 签章版勾掉，不安装此功能。（这样会导致Office软件无法签章）

　　（图5）

在PDF文件里签章提示（图6）

　　（图6）

　　原因是安装签章软件的时候更改了安装目录导致的，可以卸载签章软件，重新安装签章软件，安装路径默认即可。

代理公司提交公告或者投标单位在做投标文件提示“不正确的变量类型”、 “没有注册类”、“KCL003签章系统文件数据非法”（图7）

　　（图7）

　　原因是签章软件相关控件损坏，可以卸载签章软件，重新安装签章软件即可解决。

二、如何删除系统缓存

　   1、右键客户端选择属性，然后点击查找目标，以Windows7系统为例。

　　2、进入到程序安装目录下。将文件夹download和work里边的文件都删除。

　　3、打开system文件夹，将文件名字为数字并且文件后缀为dat和menu的文件删除，若电设置的不显示后缀，可以将电脑设置显示出来，或者参考下图中文件名字的格式进行删除，这两类文件的个数不固定，都删掉即可（一般在紧挨着前几个文件夹的位置）

　　或者执行安装目录下的清理缓存.bat。都可以清除系统缓存

 三、生成PDF失败以及WORD转PDF失败(Aspose.words安装不正确)的解决办法

　　1、代理在预览招标文件或者投标单位做标书签章打印的时候提示生成PDF失败以及WORD转PDF失败(Aspose.words安装不正确)如图1

　　（图1）

　　首先要确认自己的电脑上安装的是完整版的office（07-13版本）,不支持WPS办公软件，如果电脑有WPS需要删除(目前第三方提供的签章软件无法很好的兼容WPS,可能会导致生成PDF失败或者别的错误提示)

2、安装Microsoft. NET Framework 4.0(以下简称NET4.0)环境。

　　可以直接去微软官网下载（https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718）或者百度搜索（图2）

　　（图2）

　　双击安装，安装完毕后重新打开程序再打印。

　　常见问题

成功安装了NET4.0，重新打开程序点打印或者签章依然报错，可以到程序安装目录下（快捷方式上右键---打开文件所在位置）找到AutoRegAsm.bat（图3）双击手动注册（win10需要右键以管理员身份运行），再重新打开程序打印或者签章。

　　（图3）

部分电脑安装NET4.0会提示错误，安装未完成（图4）。

　　（图4）

　　可以直接安装更高版本的Microsoft.NET Framework 4.5（下载地址：https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=30653）

　　如果能成功安装等同于NET4.0

部分电脑安装Microsoft.NET Framework 4.5和Microsoft.NET Framework 4.0会提示已经安装，如果已经安装可以直接按照第一步手动注册AutoRegAsm.bat。如果依然不行可能和电脑微软Office不是完整版或者电脑有WPS有关，建议卸载WPS重新安装完整版微软Office软件。

 四、提示“福莱易通招投标系统停止工作”解决办法

　　出现这种提示可能性就两种，设备不识别或者是签章软件没有安装好

　　处理办法：重装key驱动

　　          重装签章软件

五、office不是完整版会导致的错误提示解决办法

如遇如下问题，请安装完整版office，一定不要安装WPS。